Política de envío

Nombre comercial: Novaren

Identificación: C.C. 1.035.422.738

Dirección: Carrera 37 # 47-260, Copacabana, Antioquia, Colombia

Correo oficial: ventasnovaren@gmail.com

Cobertura

Novaren realiza envíos dentro de Colombia, sujetos a cobertura del operador logístico, disponibilidad del producto y confirmación de los datos del cliente.

Tiempos estimados

Los tiempos de entrega suelen estar entre 2 y 8 días hábiles, según la ciudad, municipio, operador logístico, disponibilidad del producto y novedades externas. En zonas de difícil acceso, fechas de alta demanda o eventos ajenos a Novaren, el tiempo puede ser mayor.

Productos de terceros o dropshipping

Algunos productos pueden ser enviados directamente por proveedores aliados o centros logísticos externos. En estos casos, Novaren gestiona el pedido y acompaña el proceso, pero los tiempos pueden depender de la operación del proveedor y del transportador.

Datos de entrega

El cliente debe proporcionar información completa y correcta: nombre, documento si aplica, teléfono, ciudad, dirección, barrio y referencias de ubicación. Novaren no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas causadas por datos incompletos o incorrectos.

Costos de envío

El costo del envío se informa durante el proceso de compra o en las condiciones comerciales vigentes. Novaren puede ofrecer envío gratis en promociones específicas o por compras superiores al valor anunciado en la tienda.

Novedades de entrega

Si tu pedido aparece como entregado y no lo has recibido, o si llega incompleto o en mal estado, escríbenos a ventasnovaren@gmail.com dentro de las siguientes 48 horas hábiles, adjuntando número de pedido, fotos y una descripción clara de la novedad.